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江苏省消费者权益保护委员会报道智能电视创业

发布时间:2020-09-06 00:43  浏览:  福州脊髓电视机

智能电视启动广告被强行植入,无法关闭,严重影响消费者的观看体验。2019年下半年,江苏省消费者权益保护委员会针对智能电视创业广告侵犯消费者权益的行为发起了一系列专项行动,要求创维、海尔、海信、夏普、小米、长虹限期整改。7月16日,记者从江苏省消费者权益保护委员会召开的新闻发布会上了解到,经过四轮整改,除施乐外,其余六家企业均取得了显著成效(最新回复日期为2020年4-6月)。

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  开机广告将实现“一键关闭”

经过跟踪调查和走访,所有企业均履行了良好的售前告知义务,没有明显剥夺消费者在提示页面上选择“启动广告不可更改、删除或关闭”等字样的权利。与此同时,“一键式关闭”也取得了重大进展:

“创维”承诺:200多种机型实现了开机广告一键关闭,老机型通过软件升级实现了一键关闭功能嵌入。

“海尔”承诺:对于新开发的机型,嵌入“一键关机”后投入生产的110多款智能电视将在一秒钟内弹出关机提示,三秒钟内关闭开机广告。

“海信”承诺:启动广告开始播放时,广告关闭弹出窗口;除了几个旧型号,其他型号基本上都涵盖了升级策略。

“夏普”承诺大部分车型(占总数的76.8%)会在广告出现后的3~5秒内弹出广告关闭提示,部分车型会在广告出现后的1秒内弹出提示,力争在8月底之前导入所有车型。

“小米”承诺:“停止广告”提示将在广告播放后1秒内出现。预计7月底将推出稳定的生产版本,支持“一秒钟内可跳过启动广告”。

“长虹”承诺:当开机广告开始播放时,会出现关闭的弹出窗口,共覆盖约130款智能电视。通过软件升级,只需一次点击即可关闭现有型号和旧型号。

  乐视被公益诉讼仍态度消极

2019年12月12日,江苏省消费者权益保护委员会因乐视品牌电视所属企业乐融智信电子科技(天津)有限公司(以下简称“乐融公司”)侵犯消费者权益提起消费者民事公益诉讼,无法结案。2020年7月15日,市中级人民法院正式开庭审理乐视公益诉讼案。

自公益诉讼启动以来,乐融公司一直持否定态度,没有与江苏省消费者权益保护委员会进行过正式接触,错过了市中级人民法院举行的预审会议,并辩称其行为符合证据提交阶段保护消费者合法权益的要求。“我委认为,乐融公司的行为完全是重利润、轻权益保护的表现,也是企业社会责任意识的缺失,应坚决予以遏制和打击。”江苏省消费者保护委员会相关负责人直言不讳地表示。

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